Välkommen till Aura Norrs köpvillkor. Här hittar du all information du behöver för att handla tryggt och säkert hos oss. Vi värdesätter tydlighet och transparens, och vill att du som kund ska känna dig informerad och nöjd med ditt köp. Läs igenom villkoren noggrant innan du genomför din beställning.

Köpvillkor , senast uppdaterad 2026-01-26:

 

Frakt  : Aura Norr postar alltid fraktfritt och spårbart med Postnord.

Kunden  får sitt sändningsnummer till sin  E-postadress så snart beställningen är postad

Aura Norr är inte ansvarigt för felaktiga leverans uppgifter:
Du behöver därför vara noga när du fyller i namn, e-postadresss, postadress, postnummer och mobilnummer. Aura Norr ansvarar  inte för felaktiga leveranser om kund skrivit in fel uppgifter.

Minsta ordersumma : Aura Norr behöver att ha en minsta ordersumma, så vi kan fortsätta ge kunden fraktfritt och spårbart.

Minsta ordersumman är 300:-

Leveranstid
Varor levereras normalt inom ca 4-6 vardagar under vinterhalvåret. Från maj- september kan leveranstiden bli 2-4 dagar längre pga att vi befinner oss på marknader och inte har tillgång till webbutikens lager.

.Vid eventuellt utebliven, försenad leverans eller frågor kring leverans kontakta oss på : info@auranorr.se

Missa inte att hämta ut ditt paket !
Paket som ej hämtats ut och går i retur till Aura Norr, innebär att den som beställt produkterna kommer debiteras frakten för spårbar försändelse via postnord

(105 – 245 kr inkl moms) Summan debiterad beror på vikten av paketet enl nedan :

1 kg 105:-          

2 kg 145:-

3 kg 160:-

5 kg 190:-

10kg 245:-

Om du ångrar du ditt köp måste du ändå hämta paketet hos ditt ombud och sedan returneras till oss.

Dessa villkor accepterar du i varukorgen vid ett köp.

Vi förstår att det är lätt att missa och om du vill få ditt paket skickat igen, efter det gått i retur till oss, behöver vi då ta ut kostnaden för ny frakt. Kontakta oss för mer information om det. Kontakt : info@auranorr.se

Retur/Öppet köp : Här gäller konsumentköplagen och distansavtalslagen. Du har returrätt på samtliga beställda varor inom 14 dagar. Om du inte är nöjd med de beställda produkterna så ska du returnera varorna inom 14 dagar efter mottagande av produkterna, för pengarna tillbaka. Returer hanteras en gång i veckan, reservation för ev förseningar under röda dagar

Fraktkostnaden återbetalas ej och du som kund står själv för returkostnaden. Lämna in på valfritt ombud. Viktigt att posta spårbart. Väljer du som kund att skicka utan möjlighet att spåra och din retur ej når oss, kan Aura Norr ej återbetala, då produkter ej kommit i retur. Återbetalning sker när vi hanterat din retur, och du får en notering skickad till din e-post när återbetalningen är gjord.

Returadress:

 Aura Norr , Helena Lundquist, Sörbyvägen 20C, 94431 Hortlax

Garanti och Reklamation

Aura Norr följer konsumentköplagen för distansköp. Vi ger 6 månader på våra produkter även 6 månaders tillverkningsgaranti på produkter som vi tillverkar själva förutsatt att de är väl omhändertagna och inte blivit utsatta för onormalt slitage. Smycken som slitits ut eller gått sönder pga att bäraren fastnat i något och obetänksamt dragit till, ersätts inte. Vi kontrollerar produkten innan vi godkänner en reklamation. För att garantin skall gälla krävs bevis om när varan inköpts. Spara alltid kvittot då det är ditt garantibevis.

Vid garanti och reklamation bekostar kunden själv returfrakten. Lämna in på valfritt ombud. Viktigt att posta spårbart. Väljer du som kund att skicka utan möjlighet att spåra och din retur ej når oss, kan Aura Norr ej återbetala, då produkter ej kommit i retur.

Leveransvillkor
Om du är under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd att beställa hos oss.

Betalningsalternativ
Hos oss kan du välja kortbetalning, KLARNA, Swish, apple pay. Du ser våra betalningsalternativ när du kommer till kassan.

Falska beställningar
Observera att alla beställningar loggas med IP-adress samt tidpunkt. Alla falska beställningar polisanmäls.

Tryckfel
Vi reserverar oss för eventuella ”tryckfel” på denna webbsida. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga färger. Detta beror på vilken dator du har och vilka inställningar som är gjorda på den samt att stenar är naturmaterial och kan därför variera i färg och form.

Aura Norr följer Dataskyddsförordningen (GDPR).
När du väljer att godkänna ditt köp på Auranorr.se godkänner du att vi sparar de uppgifter du angett för att kunna kontakta dig angående din order. Dina personuppgifter lämnas inte ut till någon tredje part. Du kan när som helst begära att vi tar bort dem eller ändra i dem.  Läs våran policy för hantering av personuppgifter , klicka nedan :